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3 chiffres tirés d’une conférence donnée à Londres, dans le cadre du salon Learning Technologies, pour comparer les dépenses de formation du R.-U. et des États-Unis… 
La conférence : celle de Robert Danna, Directeur chez Bersin (Bersin by Deloitte, depuis son récent rachat), l’un des principaux cabinets d’analyse et de conseil sur le marché américain de la formation et des talents. 3 chiffres pour 3 surprises qui n’en font qu’une in fine…
D’abord la dépense annuelle de formation par salarié : 970 euros au R.-U. contre 510 aux états-Unis. Ensuite : un salarié reçoit en moyenne 7,4 heures de formation par an au R.-U. contre 22 heures aux états-Unis… Sauf erreur de calcul, le coût d’une heure de formation par salarié est ramené à 20 euros outre-Atlantique, au lieu qu’il grimpe à 113 euros outre-Manche, soit approximativement 5,5 fois plus !
Première explication : l’utilisation massive du e-learning non accompagné dans les entreprises américaines, alors que les entreprises européennes sont souvent tentées de budgétiser ce type d’accompagnement dans leurs dispositifs de formation structurée. On savait le "100% e-learning" à même d’optimiser les coûts de formation… On en a là une confirmation massive, à l’échelle d’un pays-continent.
Les salariés américains sont-ils pour autant abandonnés à leur autoformation ? Au contraire : ils bénéficient souvent d’un accompagnement, mais non officiellement comptabilisé, car tenant de ces apprentissages informels - expérientiels, sociaux - indissolublement liés aux situations de travail… Travailler c’est apprendre, apprendre c’est travailler… Il en va de même, bien sûr, dans les entreprises européennes… De là à conclure qu’on peut faire l’économie d’un «accompagnement structuré» pour laisser le salarié se débrouiller avec les ressources disponibles ou auprès de ses collègues / son manager, il y a un pas que certains sont sans doute tentés de franchir.
Une autre raison pourrait expliquer l’écart observé : la productivité des Départements Formation… Quand 4,2 collaborateurs formation suffisent en moyenne pour suivre 1000 salariés dans les entreprises américaines, il en faut 10,1 au R.-U. Ces charges fixes entrant dans la formation des coûts unitaires, on ne sera guère surpris que ceux-ci explosent à proportion de l’effectif du Département Formation. On observera que ces efforts de productivité sont continus depuis plusieurs années comme le montre la baisse tendancielle de ce ratio : les effectifs du Département Formation étaient en moyenne supérieur à 7 il y a encore quelques années seulement dans les entreprises américaines.
Ces chiffres doivent être maniés avec prudence… Les termes de formation, d’apprentissage, de compétences, etc. sont objets d’interprétations souvent bien différentes au R.-U., aux états-Unis et a fortiori en France dont le marché des emplois cadres formation reste dynamique…
Il n’empêche : ils apportent un éclairage utile sur la performance des dispositifs de formation à un moment où le nombre de salariés et de demandeurs d’emploi à former n’a jamais été aussi important.
Michel Diaz
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